التسويق الالكتروني عبر الانترنت - marketintag

التسويق الالكتروني عبر الانترنت

مقالة حول التسويق الالكتروني عبر الانترنت و هي مقالة شاملة للمسوقين الإلكترونيين المبتدئين و المحترفين على حد سواء الذين يتطلعون لتعلم مواهب جديدة او صقل المهارات الموجودة

هذا الدليل النهائي ملئ بالرؤى و الاستراتيجيات لاصحاب الاعمال و المحترفين في التسويق عبر الإنترنت و الطلاب او لاي شخص يريد صقل مهاراته و الاطلاع على اخر ماتوصل اليه التسويق الإلكتروني

اقرا هذا الدليل الشامل الذي سيوفر عليك الكثير من الوقت في التعلم و تجنب العديد من الأخطاء التي من الممكن أن تقع فيها

التسويق الالكتروني عبر الانترنت

ماهو التسويق الالكتروني(E-Marketing)


التسويق الالكتروني هو عبارة عملية ترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال الاستفادة من أساليب التسويق الموجودة و أهم هذه الاساليب هو ,التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي, والتسويق عير البحث ,و التسويق عبر الايميل و التسويق عبر المحتوى

التسويق الالكتروني هو ببساطة الطريق التي تعرض فيها الشركات رسالتها امام الزبائن والعملاء المحتملين

القاعدة رقم واحد في التسويق الالكتروني هو القدرة على تقديم عرضك المناسب أمام العملاء المناسبين في الوقت المناسب والمكان المناسب

يقضي عملائك اليوم يتسكعون طوال اليوم في وسائل التواصل الاجتماعي و يدخلون الى المواقع و المدونات

حتى الناس اذا أرادت الشراء فاول شئ سوف يفعلونه هو الدخول الى شبكة الإنترنت (web) , والبحث عن المنتجات و المراجعات

يضعك التسويق الالكتروني في نفس هذه القنوات حتى تتمكن من معرفة المزيد و الرؤية بشكل افضل بل عن طريق طرح الاسئلة عنك و عن منتجك الذي تقدمها او خدماتك

اذا كنت حديث العهد بالتسويق الالكتروني فقد تشعر بالارهاق الشديد في محاولة معرفة و اتقان اساليب التسويق عبر الانترنت المستخدمة.

نعم هنالك العديد من التكتيكات المختلفة التي ستحتاج لتعلمها, لانهم يشكلون مع بعضهم اساسا قويا لإنشاء عملك و تقديم العروض التي سوتي سوف يقدرها جمهورك و يستجيب لها

الان لنلقي نظرة عن ماهية او الطريق التي يمر بها التسويق الالكتروني

إقرأ أيضا عن التسويق الالكتروني من هنا

كيف يعمل التسويق الالكتروني

إستراتيجية التسويق


في العديد من النواحي لا يختلف التسويق الالكترونى عن التسويق التقليدي, لذلك تسعى العديد من الشركات و المؤسسات الى تطوير علاقة متبادلة مع التوقعات و الدلالات و العملاء

لكن التسويق الالكتروني قد طغى و حل مكان التسويق التقليدي لأن عملية وصوله الى الناس اصبحت اكثر سهولة,

فكر في اخر عملية شراء قمت بها ربما كنت قد اشتريت منزلا أو اشتريت أثاثا و طلبت توصيل شئ ما أو خدمة ما

بغض النظر ما كان عليه الأمر,ربما بدأت رحلة الشراء تلك ببحث على الانترنت بهدف معرفة تنوع العروض و الاسعار او الحلول المتاحة تم اعتمدت على المراجعات التي كنت قد رايتها او العائلة والاصدقاء الذين استشارتهم

تبدأ معظم قرارات الشراء من خلال الإنترنت

في هذه الحالة فإن التواجد في شبكة الأنترنت قد بات ضرورة قصوى بغض النظر عما تبيعه من السلع والمنتجات

الحل هو وضع استراتيجية للتسويق الإلكترونى تضعك في جميع الأماكن التي يتواجد فيها عملائك المحتملين, ثم تستخدم هذه القنوات للتسويق لهم

أو المحتوى الذي يبقيهم على الاطلاع على اخر اخبار الشئ الذي يهتمون به و كيف يمكن حل المشاكل التي يواجهونها

ونشر ذلك على وسائل التواصل و التفاعل معها كالاصدقاء و المتابعين

او باستخدام تحسين محركات البحث الذي سوف يضعك أمام الناس عند بحثهم عن معلومات معينة في جوجل

او انشاء اعلان يدفع حركة مرور الى موقعك حتى يمكن أن يرى الناس عروضك و خدماتك

ايضا التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتابعة جمهورك والتأكد من حصولهم على الحلول التي يبحثون عنها

عندما تضع كل هذه الأجزاء مع بعضها سينتهي بك الامر لانشاء الة تسويقية و فعالة و سهلة التشغيل ربما تبدو هذه العملية مخيفة في البداية لكنها مع مرور الوقت تصبح بسيطة كدمج تكتيك واحد للتسويق الالكتروني

لهذا قمنا بتجميع هذا الدليل لمساعدتك في بناء و تحسين الخطة التسويقية الخاصة بك دون البدايات الخاطئة و التعثرات التي ستقع فيها لو كنت بمفردك و حلول اخى يمكن يجادها

ماهي فوائد التسويق الالكتروني


سيساعدك التسويق الالكتروني بعدة طرق

1- سيمكنك من خلق الوعي العام بك او بعلامتك التجارية سواء قبل البيع أو من بعد

2-سيساعدك في تحويل المشترين الجدد الو زبائن دائمين يشترون منك بجنون

3-ستبدأ معهم في الحديث الشفهي و المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي و جميع الفوائد المترتبة على ذلك

سيقصر رحلة المشتري من خلال تقديم العروض المناسبة في الوقت المناسب

تعلم الاستراتيجيات التي تحصل على النتائج الحقيقية
يجب ان تعلم اول شئ ان المشهد في التسويق الالكتروني متغير باستمرار يدرك ذلك جميع المدونين و المسوقين و المؤثرين ان التكتيكات والاستراتيجيات التي تعمل اليوم قد لا تعمل غدا

والحقيقة أن التسويق الرقمي هو أقل حول كونه رقمي و أكثر حول كونه تسويقي لان باختصار قد بلغ الذرة و قد تم إرساء قواعده وأسسه

سنحاول إزالة الالتباس حول التكتيكات التي تعمل و كيف تستخدمها في تنمية عملك سنتعلم طرق فعالة بعيدا عن الأوهام و الخرافات التي توجد في العالم الرقمي و التي تدعى الربح السريع

كما سترى في عذا الدليل التخصصات الثمانية الأساسية للتسويق الالكتروني و التي سوف تكون حاسمة لنموا عملك اليوم او غدا او بعد غد و لسنوات طويلة سيتم تغطية كل هذه التخصصات بعمق في كل فصل من هذا الدليل النهائي للتسويق الرقمي

التسويق الرقمي ليس سحرا و لا يجب ان تكون خبير كمبيوتر لكي تحقق النجاح فيه يكفي ان يكون عندك منتج يرغب السوق فيه و تسويقه بنجاح في كافة القنوات المتاحة و الاستراتيجيات التي سوف تتعلمها في هذا الدليل

لا يقدم هذا الدليل كافة ما توصل اليه التسويق و كافة التكتيكات الحديثة لاكن يعطيك أساسا صلبا لكي تنطلق منه في التخصصات الأساسية ,التسويق بالمحتوى, و التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي, و التسويق بالبريد الالكتروني في سياق الأهداف التي تريد الاهتمام بها

تشمل هذه الأهداف الحصول على عملاء جدد و زبائن و التحقيق الدخل من العملاء المحتملين و العملاء الموجودين لديك و انشاء مجتمعا من المن الاوفياء لعلامتك التجارية

ما الذي سوف تتعلمه


في كل فصل من الفصول الأربعة سنرى الإستراتيجيات و التقنيات الرئيسية سوف نحاول مناقشتها

الأساليب :


هي الاستراتيجيات التي تستخدمها لانشاء خطتك و تنفيذها في عملك هذا هو الجزء الاكبر في كل فصل و كيفية تنفيذ تلك الاستراتيجية و هي المفتاح وفي هذا الدليل سنتعرف على الأساليب الدقيقة التي تستخدم عادة

المقاييس :


هي الأرقام التي ستظهر لك ما هو ناجح في عملك و ما يحتاج الى تغيير او تبديل او المضاعفة

اللغة :


هي المصطلحات التي تحتاجها في عملك و يستعملها الخبراء

الادوار :


الأدوار و المهام التي يكلف بها او تسند لكل فرد في مؤسستك و ادارة كل تكتيك يتعلق بالتسويق الرقمي

سوف نمشي خطوة خطوة في تطور منطقي لذلك نوصي بقراة كل الفصول حتى تكون لديك رؤية واضحة حول التسويق الالكتروني

ستتفاجأ من مدى سرعة تنفيذ كل التكتيكات إذا ركزت عليها كل مرة و اذا جعلت كل شئ يعمل سويا يمكنك بعد ذلك التركيز على التحسين و التطوير لتحقيق اقصى قدر من النمو

أنواع التسويق الالكتروني

الفصل الاول

استراتيجية التسويق الرقمي الخاص بك :


رحلة قيمة العميل هي الأساس الاستراتيجي في كل عملية تسويق يجب أن تقوم بها أنه الأساس الرئيسي الذي سيتم بناء عملك حوله

تساعدك قيمة رحلة العميل على إكمال عملية اكتساب العملاء بالكامل حيث تساعد على بيع منتجك او خدمتك دون اعطائهم شعورا بأنك انتهازي او انتقائي

المفتاح هنا هو قمع التحويل و هي حملة بالبريد الالكتروني متعددة الطرق تقود بشكل سلس و بمهارة الى فعل الاجراء المطلوب , حيث تفعل ذلك بطريقة تبني فيها ثقة و ولاء مع العملاء

تعلم المراحل الثمانية التي تستخدمها لإنشاء استراتيجية رابحة مع عملائك

الفصل الثاني

وضع استراتيجية تسويق المحتوى(content marketing)

التسويق عبر المحتوى لن يحقق توقعاتك و وحسب بل ايضا سينقل قمع التسويق الخاص بك لمزيد من المبيعات و التنمية التي يحققها عملك

التسويق بالمحتوى لا ينحصر دائما في مدونة بل هو تكتيك قائم و كامل يمكن ان تستخدمه في جميع مراحل القمع هذا يعني أنه ينبغي تقديم قيمة عالية في كل مرحلة من مراحل قيمة العميل

لنقل العميل من مرحلة إلى مرحلة يحتاج إلى إنشاء محتوى يلبي احتياجاته في كل مراحلة الوعي و التقييم و التحويل

ستتعرف على كل شئ حول التخطيط الى استراتيجية تسويق المحتوى و كيفية انشاء محتوى مثالي

الفصل الثالث

صياغة خطة اعلانية رقمية (Advertising plan)


حجر الأساس في التسويق الرقمي هو حركة المرور إذا كنت تستطيع السيطرة عليها سيكون لديك أساس قوي لزيادة مبيعاتك و نموها

مع ذلك ضع في اعتبارك أن الإعلانات هي أكثر من انشاء اإعلان و انتظار النتائج بل هو خطة كاملة لدفع العملاء لاتخاذ إجراءات معينة و معرفة الفرق بين العملاء الرابحين والخاسرين نعم توجد بعض الاعلانات الفاشلة

نعتمد على سبع انواع من الاعلانات التي تولد

1-المبيعات

2-العملاء المتوقعين

اعادة توجيه الجماهير

ستتعلم تفاصيل خطة اعلانية تعمل بالفعل

الفصل الرابع

وضع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي (social media marketing)


وسائل التواصل الاجتماعي ليس مكان حول النشاطات التافهة فقط بل هي مكان تتواجد حيث يوجد عملائك المتوقعين حيث يمكنك التفاعل معهم و بناء العلاقات و تقديم العروض التي سيحبونها

التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي له تأثير رائع إذا استند إلى خطة تسويقية مدروسة أكثر من الإعجاب و المشاركات

يجب أن تتعلم كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المعجبين و المتابعين و إشراكهم و حتى البيع لهم

الفصل الرابع

التسويق بالبريد الالكتروني (Email marketing)

يعد التسويق بالبريد الالكتروني من أقدم أدوات التسويق هو حجر الاساس والاصل الذي لايموت و اذا كنت تعرف كيفية استخدامه ستنو ارباحك اضعافا مضاعفة و السبب في هذا هو

دراسة لأحد المواقع تبين ان البريد الالكتروني لديه عائد استثمار بمتوسط 122% وهذا أعلى بأربع مرات من اي قناة تسويقية أخرى و المفتاح في توليد هذه العائدات هو إتقان الاسس مثل

1-التأكد من وصول الرسائل الى البريد الوارد الخاص بالعميل

2-فتح البريد الالكتروني

3-التأكد من أن العميل يقوم بالاجراء المناسب

4-بعث الرسائل بطريقة أوتوماتيكية

يجب معرفة دور البريد الالكتروني في تنمية الأعمال التجارية و كيفية استخدامه لنقل العملاء بسرعة من خلال رحلة قيمة العميل

الفصل الخامس

التسويق باستخدام محركات البحث (google search)


لقد تغير التسويق باستخدام محركات البحث كثيرا في السنوات الماضية لأن خوارزميات جوجل في تغير مستمر , من الممكن أن نتائجه تاتي متاخرة و تحتاج الى صبر لاكن النتيجة تكون قوية و رائعة و تعزز من حركة المرور لموقعك او لمتجرك

في كل عام تصدر جوجل تحديثات خوارزمية جديدة , لذلك دائما ما تتغير قواين اللعبة , و يحدث صراعا على تصدر نتائج البحث

لاكن الباحثين و المسوقين الذين يستخدمون تكتيكات القبعة البيضاء و يفهمون القصد القائم من البحث و التسويق انها تؤثر بشكل فعال

لذك يجب معرفة الطريقة الصحيحة لتصدر نتائج البحث

الفصل السادس

تحليلات المواقع و التسويق الالكتروني (Website analytics and e-marketing)


إذا كنت مسوقا رقميا فلابد من معرفة لعبة الارقام و التحليلات , ان تحليلات المواقع تعتبر أحد الادوات القوية لمساعدتك في معرفة العمل الذي يجب أن تقوم فيه وما الذي يجب عمله أو تغييره

طريقة البدء لا علاقة لها بالارقام بل بطرح الاسئلة

.ما هو نوع الزوار الذي لا يقوم بالتحويل

.هل المحتوى يعجب الجمهور

ما هي الصفحات التي تقوم بأفضل تحويل

بمجرد الحصول على إجابات يجب اتباع ثلاث مبادئ رئيسية

.قراءة الصحيحة للبيانات

.تحويل الأسئلة إلى استراتيجيات

.حل مشكلة الاشياء التي من الصعب تحويلها

يجب معرفة الضغط المنخفض لاستخدام التحليلات لتحسين موقعك على الويب و هو اتجاه سهل الفهم و بسيط التطبيق

الفصل السابع

الاستفادة من تحسين معدل التحويل لدفع النمو (Conversion rate optimization)


قد يبدو تحسين معدل التحويل صعبا بعض الشئ لكن لا يجب ان يكون كذلك ,انها منهجية بسيطة بخطوات مترابطة يمكن ان تؤدي الى تحويل حركة المرور الحالية الى عملاء متوقعين و زبائن دائمين

بالنسبة لمعظم المسوقين يعتبر تحسين معدلات التحويل هو اختبار a/b لاكنه يعتبر 1من 8 خطوات في دورة التحويل

لرؤية التحسينات الحقيقية في التسويق الرقمي لابد من القيام بالدورة كاملة

ان تطوير عملية مثبتة لتحويل العروض المتوسطة بشكل ممنهج إلى عملاء مخلصين و العملاء المخلصين الى عملاء يدفعون باستمرار

في اطار بسيط قابل للتكرار قد ترتفع معدلات التحويل من 1% الى 10% او 20%

التسويق الالكتروني غير الكثير من الأمور في طريق عرض الخدمات والوصول الى جماهير مستهدفة وعرض خدماتك و منتجاتك على جمهور مهتم بها و يبحث عليها و إقناعهم بسهولة بالشراء منك ,تخيل أن باستطاعتك عرض منتجاتك على اشخاص ه في الاساس مهتمين بنوع المنتجات التي تبيعها و كانوا يبحثون عليها هذا هو المفهوم الحقيقي للتسويق الجديد والذي نمى و سينمو خلال السنوات القادمة

لمزيد من المعلومات و لأي استفسارات أو اسئلة دعوني اعرف هل تريدون معرفة المزيد عن التسويق الالكتروني و ما هي الاشياء التي تشكل عليكم

اكتب سؤالك في الأسفل و ساكون سعيدا للاجابة عليه